Marketing Digital

Youtube decide entrar al mundo de la TV

Google se ha caracterizado por estar como un fuerte competidor en cada una de las categorías del tema digital. Algunas veces ha logrado vencer a los demás como en el caso de youtube y otras veces, como con google +, nunca se adaptó y no logró innovación. Sin embargo, ahora el gigante está decidido a abordar el siguiente reto, uno que anunció el 28 de febrero de este año y que está relacionado con la televisión. Se trata de YouTube TV, un servicio por suscripción paga que permite ver canales de televisión en celulares, tablets, computadores, y hasta Chromecast.

El servicio se presta sólo por $35 dólares al mes, se obtienen 6 cuentas individuales y acceso a canales en vivo de más de 40 proveedores incluyendo las grandes cadenas como ESPN, el gigante más popular entre docenas de canales de deportes. La suscripción incluye espacio en la nube DVR con almacenamiento ilimitado, búsqueda y personalización de AI y acceso a la programación de YouTube. La CEO de YouTube, CEO Susan Wojcicki lo llama “la evolución de la televisión, una oferta para dar a la generación más joven el contenido que aman con la flexibilidad que esperan”.

Pero, no todos los paquetes tienen este costo. Los llamados paquetes light incluyen sólo canales específicos a un precio que aseguran es más económico que el cable tradicional. El propósito de google es que la televisión se convierta en lo que son los videos, una opción disponible siempre, donde puedes ver lo que quieres, cuando lo quieres y en el dispositivo que quieres. YouTube TV se une a una oleada creciente de servicios, como Dish’s Sling TV, Sony PlayStation Vue, y la nueva DirectTV Now de AT & T, con una oferta similar de televisión por Internet.

YouTube pasó dos años en el desarrollo de esta nueva plataforma, y según los informes, aterrizó en su primer socio en octubre cuando CBS firmó para el paquete light. Otras grandes redes como ABC, NBC, Fox, decidieron acceder pero varios canales premium, como MTV y CNN, no. El propósito que tiene Youtube TV es que el usuario pueda agregar el contenido según categorías, como Showtime o deportes y canales relacionados con los mismos por un cargo adicional, teniendo en cuenta que algunos contenidos vienen con restricciones. Si el usuario es un aficionado al fútbol profesional, por ejemplo, podrá ver los juegos en su televisor o computadora pero no en su celular ya que el acuerdo de la NFL con Verizon lo impide. Otro contra de esta plataforma es que no se podrán evitar los anuncios pues Google y sus socios de red pueden incluir YouTube TV para obtener ingresos adicionales (adwords).

La compañía aún no anuncia el lanzamiento del servicio, pero expertos dicen que se puede esperar en los Estados Unidos para las próximas semanas. En conclusión, YouTube TV muestra hasta qué punto la compañía ha llegado desde su fundación en 2005, cuando era una página donde la gente compartía sus video clips caseros, para ser ahora el mayor destino en línea para video, con gente viendo más de mil millones de horas cada 24 horas confirmando día tras día que el futuro es la desaparición de la televisión por cable superado con creces por las alternativas derivadas de la internet.

2017 el año del Neuromarketing

Este nuevo año será increíble para el Neuromarketing ¿Por qué lo decimos? La última década ha proporcionado a los científicos la mayor cantidad de información sobre el cerebro comparado con cualquier otro momento de la historia. Uno de los datos más impactantes fue enterarnos que más del 95% de su actividad o sea, nuestras decisiones, acciones, emociones y conductas, están programadas en el inconsciente. Para el Neuromarketing ver al ser humano desde su área física es un error terrible, se debe considerar también desde el punto de vista social y este se basa en vivencias y conocimientos adquiridos a través de su vida. Pero ¿qué sorpresas tendremos para esta ciencia en el 2017? Vamos a ver.

Resolución a incógnitas de ligas mayores.

Una de las tantas preguntas que nos surgen luego de impactos del marketing como los que se obtienen después de un evento como el Super Bowl, es saber qué respuestas profundas, emotivas y humanas llevan a que tomen las decisiones correctas para que avisos publicitarios como Best Job, de P&G; Farmer, de Dodge, etc. El 2017 nos permitirá revelar las reacciones conscientes e inconscientes del cerebro, y su acción en la neurociencia del consumidor que proporción respuestas directas y confiables a quienes planean hacer algo parecido con sus marcas. Coca-Cola, es una de las marcas que ha comenzado a utilizar técnicas diferentes pero con alto nivel de efectividad como son el eye-tracking (rastreo de la vista), el código facial, la resonancia magnética funcional (fMRI, su sigla en inglés), la biométrica que mide el ritmo cardíaco y la galvanic skin response (GSR), entre otras. Todo esto para poder entender cómo una persona reacciona ante los estímulos visuales y auditivos que se contienen en un comercial o publicidad y poder tomar las decisiones acertadas para el siguiente movimiento.

Ligas Mayores del Marketing Digital

Imagen tomada de: Slate.com

Pre-testing con eye-tracking

¿Pre que? EL pre-test hace parte de los métodos convencionales para la evaluación de un focus group (encuestas, entrevistas). Ustedes dirán, eso siempre ha existido, y si, pero la novedad es que en marzo próximo, en el Neuromarketing World Forum in London, Thom Noble, fundador de la agencia consultora de neuromarketing Neurostrata, dedicará una sesión entera a discutir las herramientas de test-and-learn que hacen de manera automática el trabajo para que las agencias creativas pueden utilizarlas y obtener insights (las cosas que motivan profundamente al consumidor en relación a su comportamiento hacia un sector, marca o producto) más claros, rápidos y accesibles. Pero y ¿el método Eye-Traking? pues este será uno de los favoritos “pre-testing” elegidos ya que disminuirá su precio al usar un hardware menos pesado en comparación con los estudios de fMRI o EEG, que cuestan decenas o cientos de miles de dólares. Marcas como P&G han dicho que la inversión en eye-tracking puede afectar directamente el ROI (retorno sobre la inversión) incrementándolas hasta en un 25%.

Eye Tracking Web Marketing Digital

Imagen tomada de: ytimg.com

VR y vínculos biométricos

Los expertos dicen que existe una oportunidad única de integrar a la parte biométrica de la investigación y también una pieza de neurociencia para ayudarnos a entender cómo se vinculan realmente los consumidores con la experiencia de realidad virtual (VR)”. Desde el Neuromarketing no podemos basarnos solamente en la reacción del consumidor ante esta experiencia sino en el ojo del consumidor y los valores que arroja a través de patrones biométricos. ¿Sabes que es Eyefluence? Es la reciente adquisición de Google por donde en tiempo real se podrá modificar el producto que está visualizando el consumidor, hasta la marca, el modelo, el color y otras características del mismo, a partir de la información obtenida a través de un simple parpadeo o movimiento del ojo. Incluso, podrían involucrar Smart Watches todo con el fin de medir el ritmo cardíaco de un individuo cuando ve los diferentes productos y predecir cual será de su agrado. ¿Genial no?

VR Nuevas Tecnologías en el Marketing

Imagen tomada de: Thenextweb

¿Precaución con el Neuromarketing en el 2017?

Con tantos avances tecnológicos en esta materia debes estar impactado pero, relájate. Aún se debe tener cierta clase de precaución y más si la lectura realizada por las herramientas antes mencionadas se realizó en un tiempo menor que cualquier otra de tus investigaciones anteriores hechos de manera tradicional. El que insights surjan de manera rápida en un individuo no significa que todos los que tengan sus mismas características (edad, sexo, etc) se comportarán de la misma manera. Hay que tener en cuenta factores ambientales y de contexto que podrían alterar los estudios. Por eso se deben aprovechar las herramientas pero usarlas como facilitador de labor y no como reemplazo de nuestras habilidades ya adquiridas.

El Neuromarketing nos abre este año grandes oportunidades para acercarnos cada vez más al consumidor. Sin embargo, todavía hay mucha investigación por realizarse y mucho que aprender de esta ciencia. Por eso si seguimos por este camino lograremos llevar al marketing integrado a un nivel completamente nuevo que facilitará nuestra labor y la hará más efectiva.

Un articulo en alianza con empoder.co

Producto Innovador

El poder del branding para sacarle provecho a tu marca

Qué es más importante ¿tener un buen producto o la mejor publicidad para el mismo? Spoiler, la respuesta es ambas. Y ¿por qué iniciamos dándote la respuesta? Porque lamentablemente es algo que deberíamos saber pero que separamos por desconocimiento. Aquí viene la explicación, hagámoslo más dinámico con ejemplos:

Marketing Digital Cali

¿En qué red estás metido?

Comunicarnos es necesario y el canal es tan importante como el mensaje. No se si se acuerdan del auge de las páginas web hace unos 10 o más años atrás. Decían que una empresa sin web no existía, que el negocio del futuro era vender sitios en internet o diseñarlos, así que por mucho tiempo (aún en esta época) la solicitud más insistente de un cliente era “quiero tener un sitio web”. Posteriormente, nos dimos cuenta que no era tan sencillo, cuando queríamos compilar la información de la empresa para este fin el logo no estaba en un formato adecuado, que no tenían claros los contenidos para mostrar y que no habían fotos ni del lugar o del producto. Para colmo cuando reportábamos las falencias al cliente nos decía “no importa, haga lo que pueda con lo que hay, mi empresa no puede quedarse atrás”. Lamentablemente, esto es lo mismo que pasa con las redes sociales hoy en día. Todos creen saber cuan importantes son los canales de comunicación digitales para un emprendimiento o negocio pero pocos saben en qué se diferencian o cuales son los más adecuados para cumplir sus objetivos. Por esta razón, haremos un recuento de las redes sociales con mayores usuarios en Colombia y así poder escoger bien cuál es la mejor para su negocio.

Phone in the dark

Foto vía: abcnews

FACEBOOK:

Lleva más 10 años en nuestro país. No creemos que sea necesario mencionar su historia pero si su cantidad de usuarios en Colombia que es 20.000.000 ocupando la casilla número 15 a nivel mundial. Esto la convierte en la red con mayor cantidad de usuarios en nuestro país, por este motivo es la que consideramos indispensable para cualquier negocio sea cual sea su sector.

Pros:

● Se llega a una mayor cantidad de usuarios.
● Posee Facebook live (transmisiones en vivo).
● Contacto directo de fans para pqrs.
● Creación de aplicaciones y viralización de las mismas gracias a la cantidad de usuarios.
● Gif, fotos 360 y videos disponibles.
● Tienda dentro del fan page.

Contras:

● Red social informal (No apta para contratación o captación de clientes empresariales)
● Viralización masiva de comentarios negativos o errores en servicio al cliente.

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Foto vía: bestcellphonespyapps

TWITTER

Lamentablemente es una red en descenso. Años atrás era una de las que tenía mayor cantidad de usuarios y movía más información gracias al factor de inmediatez que lo caracteriza. Sin embargo, el surgimiento de otras redes, el mejoramiento constante de las existentes, algunas decisiones controversiales (como la compra y posterior cierre de Vine, el éxito y declive repentino de Periscope) y muchos otros temerosos movimientos causaron que en el 2016 dos millones de personas abandonaran esta red social y sus acciones se desplomaran, además, 350 de sus empleados fueron despedidos y reportó pérdidas de 250 millones de dólares. Aún así, está vigente y la consideramos indispensable para: Medios (prensa, radio, tv, blogs), figuras públicas o como canal para pqrs.

Pros

● Inmediatez.
● Reproducción de videos, transmisiones en vivo y ahora videos 360 en vivo (desde periscope).
● Formato Microblogging.

Contras

● Al estar en declive se desconoce su futuro en el 2017.
● Gracias a su algoritmo prioriza tweets según los intereses del usuario.
● Crecimiento de usuarios estancado.

INSTAGRAM

Es la red social favorita de la actualidad. Tiene 500 millones de usuarios activos alrededor del mundo que suben a diario 95 millones de fotos y vídeos y reciben 4.200 millones de “me gusta” (CIfras a julio de 2016). Ha cambiado mucho con el tiempo, inició siendo muy estricto con el formato de las fotografías pero ahora permite diferentes tamaños y la subida de videos. Por otro lado, tiene la herramienta de historias que ha hecho que muchos usuarios migren de Snapchat y esta pierda diariamente más usuarios.

Pros:

● Presencia masiva de personas entre 20 y 35 años.
● Posible desarrollo de tienda online.
● Historias para usar como Blog, para que la marca se acerque más al usuario.
● Visualmente agradable y permite el desarrollo de estrategias más arriesgadas.

Contras:

● Prioriza publicaciones dependiendo de cada usuario.
● Menor cantidad de alcance gracias al algoritmo.
● Si es un banco o empresa de software o aseguradora no se recomienda a menos que sea parte de su estrategia verse un poco más cercano a los clientes.

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Foto vía: iberestudios

LINKEDIN

Red social laboral. Tiene un gran atractivo gracias a que headhunters realizan su trabajo a través de esta red social para captar nuevos profesionales para grandes compañías.

Pros

● Es la única red que asegura un público profesional abierto a contenido empresarial.
● Con una company page su empresa puede comunicar a profesionales sobre cambios o actualizaciones.
● Publicación de ofertas laborales.

Contras

● Solo ¼ de usuarios están activos.
● Se debe publicar varias veces al día para que el contenido tenga mayor alcance.
● Los costos de la pauta son un poco elevados comparados con la efectividad.

Consideramos los anteriores puntos son importantes para decidir cuáles serán los canales de comunicación entre la empresa y sus clientes. Sin embargo, la escogencia de las mismas debe estar sujeta a una estrategia de comunicación y unos objetivos previamente planteados.